Son tarjetas de débito prepagadas proporcionadas por el gobierno para el desembolso de beneficios gubernamentales (como Seguro de Desempleo, Manutención de Menores y Asistencia Temporal para Familias Necesitadas).

A diferencia de una tarjeta de débito bancaria, su tarjeta de pago del gobierno no está vinculada a una cuenta de cheques. En cambio, la tarjeta llega cargada con fondos del gobierno y, dependiendo del tipo de tarjeta, puede ser recargada por el gobierno en el futuro. Posteriormente, cada compra que usted realice se deduce de ese saldo.

Cuando utiliza una tarjeta de crédito, está pidiendo dinero prestado y acumulando un saldo de deuda. Con su tarjeta de pago del gobierno, usted no está pidiendo un préstamo y no tendrá que devolver nada. Usted está gastando dinero que le entregó el gobierno y que el gobierno cargó en su tarjeta. A diferencia de las tarjetas de crédito, usted no necesita una verificación de crédito, no incurrirá en cargos por intereses, ni acumulará deudas; y la tarjeta no aparecerá en su informe de crédito.

No. La Tarjeta de Pago del Gobierno y los fondos cargados en ella son independientes de cualquier cuenta bancaria que usted pueda tener.

No, a diferencia de una cuenta de débito tradicional, usted no necesita una cuenta bancaria para usar su tarjeta.

No, solo el gobierno puede agregar fondos a su tarjeta.

No. Los fondos cargados en la tarjeta le pertenecen a usted y usted es el único que puede retirarlos.

No. Esto no es una tarjeta de crédito y el uso lícito de una tarjeta prepagada no afectará su puntuación de crédito.

Solo se proporciona una tarjeta a nombre del beneficiario/beneficiarios y las tarjetas adicionales generalmente no están disponibles para los miembros de la familia. Comuníquese con su proveedor de tarjeta para obtener más detalles.

No es necesario que cierre su cuenta de manera proactiva, ya que sus pagos de beneficios cesarán automáticamente después de que su período de calificación haya finalizado. También puede desechar su tarjeta después de la fecha de vencimiento.

Sí, debería haber recibido información de activación en el folleto que se le envió con su tarjeta. También puede llamar al número de servicio al cliente que aparece al dorso de su tarjeta y hablar con un representante de servicio al cliente para activar su cuenta. Durante la activación, es posible que se le solicite que valide su identidad proporcionando su nombre, dirección y número de Seguro Social. También se le pedirá que cree un PIN de 4 dígitos. Tenga en cuenta que solo el tarjetahabiente principal puede activar la tarjeta.

Cuando active por primera vez su tarjeta, su proveedor de tarjeta le pedirá que establezca un PIN de 4 dígitos. Si olvida su PIN, llame al número de Servicio al Cliente que aparece al dorso de su tarjeta para recuperarlo o restablecerlo.

Puede consultar su saldo en cualquier momento en el sitio web del proveedor de la tarjeta o a través del número de servicio al cliente que aparece al dorso de su tarjeta. Consulte también con su proveedor de tarjeta, ya que algunos proveedores habilitan alertas de texto cuando se cargan fondos en su tarjeta.

Puede ver su saldo y sus transacciones actuales, incluidas las compras y los fondos agregados a su cuenta, en el sitio web de su proveedor de tarjeta, no en el sitio web de Visa, sitio Web ni en la aplicación móvil de Visa (si corresponde). También puede llamar al número de servicio al cliente de su proveedor para escuchar esta información. Esta información es privada y solo usted puede acceder a ella. Consulte su convenio del titular de la tarjeta o al dorso de su tarjeta para ver el sitio web de su proveedor de tarjeta y el número de teléfono de Servicio al Cliente.

Comuníquese con el número de servicio al cliente que aparece al dorso de su tarjeta o visite el sitio web del proveedor de su tarjeta para obtener información sobre su número de ruta y de cuenta.

Su tarjeta es una manera rápida, fácil y segura de recibir sus pagos gubernamentales. Puede utilizarla para pagar compras en línea, en persona o por teléfono, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito Visa También puede utilizarla para pagar muchas cuentas, obtener una devolución de dinero en efectivo en comercios participantes o retirar dinero en efectivo en un cajero automático o un banco (consulte su convenio del titular de la tarjeta o el sitio web del proveedor de su tarjeta para obtener una lista de los cargos asociados).

Existen varias maneras en que puede acceder a efectivo utilizando su tarjeta (tenga en cuenta que es posible que se apliquen límites a la cantidad de efectivo que puede retirar en comercios y ATM):

• Comercios participantes con reembolsos en efectivo: : La manera más fácil de obtener una devolución de dinero en efectivo con su tarjeta es en los lugares donde ya compra, como tiendas de comestibles y de conveniencia. Sencillamente:
  
  1. Seleccione “Debit” (Débito) en el teclado
  2. Ingrese su PIN de 4 dígitos
  3. Seleccione “Sí” para la obtener dinero en efectivo
  4. Ingrese el monto y presione “OK” (Aceptar)
• Efectivo de un cajero automático (ATM): No se aplica ningún cargo por retirar dinero en efectivo en los ATM dentro de la red, pero podrían aplicarse cargos si utiliza un ATM fuera de la red^*. Para retirar efectivo, simplemente:
  
  1. Ingrese su PIN de 4 dígitos
  2. Seleccione “Withdrawal” (Retiro) de “Checking” (Cuenta de cheques)
• Efectivo de un cajero de un banco o cooperativa de crédito: Puede visitar cualquier sucursal bancaria o cooperativa de crédito para retirar efectivo, pero podrían aplicarse cargos^*. Para retirar efectivo:
  
  1. Sepa su saldo de antemano: el cajero puede no saber cuánto dinero tiene en su tarjeta
  2. Indíquele al cajero el monto que desea retirar
  3. Necesitará su PIN de 4 dígitos y es posible que se le solicite una forma adicional de identificación

^*Consulte con su proveedor para obtener una lista de ATM dentro de la red y consulte su acuerdo del titular de tarjeta para obtener una lista de los cargos asociados con los retiros de efectivo en ATM fuera de la red y sucursales bancarias.

Su Tarjeta de Pago del Gobierno puede utilizarse en cualquier comercio que acepte Visa Debit.

La mayoría de las Tarjetas de Pago Gubernamentales le permiten transferir fácilmente los fondos de su tarjeta a una cuenta bancaria existente utilizando su información de ruta. Consulte con su proveedor de tarjeta para asegurarse de que esta característica esté habilitada.

Sí, la mayoría de las aplicaciones entre pares (como Square Cash, Venmo o Zelle) aceptarán su Tarjeta de Pago del Gobierno como fuente de financiamiento y le permitirán enviar fondos a otras personas. Sin embargo, no puedes recibir ni agregar fondos a tu tarjeta. Consulte al proveedor de P2P para obtener instrucciones específicas.

La capacidad de agregar su tarjeta de pago del gobierno a una billetera móvil, como Apple Pay, Samsung Pay y Google Pay, varía según el programa de la tarjeta. Una vez que confirme la elegibilidad de su tarjeta, simplemente siga las instrucciones en la aplicación de billetera móvil individual para inscribir su tarjeta y comenzar el proceso. Una vez inscrito, las billeteras móviles le permiten tocar para pagar en persona en muchos comercios donde vea el símbolo de pago sin contacto . También podría utilizar su cuenta de billetera móvil en línea.

Sí, puede usar sus tarjetas para pagos de cuentas recurrentes; sin embargo, debe asegurarse de tener fondos suficientes para cubrir toda la cuenta. Si no tiene fondos suficientes, su pago será rechazado.

No se aplican cargos por hacer compras, transferir fondos a su cuenta bancaria o retirar efectivo en ATMs dentro de la red o en comercios minoristas participantes. Para obtener una lista de los cargos asociados con su cuenta de tarjeta, revise su contrato de titular de tarjeta o visite el sitio web de su proveedor de tarjeta.

Puede consultar el sitio web de su proveedor de tarjeta o su acuerdo del titular de tarjeta para obtener una lista de los cargos aplicables. Los cargos que se aplican a las tarjetas prepagadas pueden ser diferentes de los que se aplican a las tarjetas de crédito o de débito y se les exige que se informe. Familiarizarse con los cargos asociados con su tarjeta puede ayudarle a enfrentar cualquier costo inesperado.

No, solo puede gastar los fondos disponibles actualmente en su tarjeta.

Si no hay suficiente dinero en el saldo disponible de su cuenta para cubrir una compra, la transacción podría ser rechazada o parcialmente autorizada. De cualquier manera, usted deberá proporcionar los fondos adicionales para completar la compra.

Primero, debe consultar el saldo disponible de su cuenta para ver si tiene suficiente dinero disponible y consultar la fecha de vencimiento en su tarjeta para ver si sigue siendo válida. Si tiene dinero suficiente y su tarjeta todavía es válida, llame al número que figura al dorso de su tarjeta para recibir asistencia.

Muchas tarjetas prepagadas del gobierno, incluidas las utilizadas para distribuir el Seguro de Desempleo, pueden recibir pagos recurrentes del gobierno. Le recomendamos que conserve su tarjeta hasta la fecha de vencimiento en caso de que se apliquen fondos futuros a su tarjeta.

Ciertos tipos de compras (como las que puede hacer en estaciones de gasolina, restaurantes o reservas de hoteles) requieren una autorización previa que temporalmente impone una retención sobre una parte de los fondos de su tarjeta. Esta retención podría ser superior al costo de su compra. Una vez procesada su compra, se liberará el dinero y se ajustará su saldo. Tenga en cuenta que esta retención de fondos puede demorar hasta 10 días laborables en liberarse de nuevo en el saldo de la cuenta de su Tarjeta (y hasta 90 días para alquileres de automóviles).

Visite el sitio de desempleo de su estado para obtener más información sobre los fondos de beneficios de su seguro de desempleo.

Las transacciones pendientes (como compras en puntos de venta, retiro de ATM, transferencia de fondos, etc.) se han realizado con su tarjeta, pero aún no se han cargado en su cuenta. Normalmente, los comerciantes liquidan las transacciones pendientes al final del día. Sin embargo, las políticas de liquidación varían según el comercio, por lo que podría permanecer pendiente hasta por cinco días. Mientras una transacción esté pendiente, los fondos no estarán disponibles para su uso.

Comuníquese de inmediato con el número de servicio al cliente o el sitio Web que aparecen al dorso de su tarjeta. Tenga la tranquilidad de que la Póliza de Cero Responsabilidad de Visa le brinda cobertura en caso de pérdida, robo o uso fraudulento de su tarjeta. No será responsable por las transacciones no autorizadas realizadas con su tarjeta Visa prepaga o de débito.

La política de Responsabilidad Co de Visa (Zero Liability Policy) no se aplica a ciertas transacciones con tarjetas comerciales y tarjetas prepagadas anónimas, ni a transacciones no procesadas por Visa. Los titulares de tarjeta deben proteger su tarjeta con cuidado y notificar a su institución financiera emisora de inmediato sobre cualquier uso no autorizado y para obtener más detalles.

La mayoría de los proveedores de tarjetas le enviarán por correo una nueva tarjeta en caso de pérdida o robo de su tarjeta (pueden aplicarse cargos; visite el sitio web del proveedor de su tarjeta), pero por lo general no emiten instantáneamente estas tarjetas.

Tenga en cuenta que Visa no es responsable de enviar su Tarjeta de Pago del Gobierno. Deberá realizar un seguimiento con una de las entidades gubernamentales mencionadas a continuación:

• Para conocer el estado de su tarjeta de seguro de desempleo, visite el sitio de desempleo de su estado para obtener más información
• Para otras tarjetas de pago del gobierno, como Manutención para Hijos, comuníquese con su agencia estatal