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Visa TravelMoney
Preguntas frecuentes de Visa TravelMoney

Preguntas frecuentes de Visa TravelMoney

¿Cómo funciona la tarjeta Visa TravelMoney?

Es una tarjeta Visa prepagada, lo que significa que puedes gastar como máximo la cantidad depositada a la tarjeta, y usar la tarjeta en cualquier lugar donde acepten las tarjetas Visa. Puedes hacer compras en tiendas, por Internet, por teléfono y por correo. Puedes retirar efectivo en cajeros automáticos (ATM) Visa/PLUS en todo el mundo. Cada vez que haces una compra, la cantidad de la misma se descuenta automáticamente de la tarjeta.

¿Cómo sé cuál es el saldo de mi tarjeta Visa TravelMoney?

Puedes revisar en la página de Internet de tu institución financiera o puedes llamar directamente. Como es posible que los comerciantes no sepan cuánto dinero tiene la tarjeta, saber cuál es tu saldo es una forma segura de saber cuánto tienes para gastar.

¿Qué pasa si mi tarjeta se pierde o si me la roban?

Llama a tu institución financiera de inmediato. Ellos necesitarán tu número de tarjeta para cancelarla y emitir una nueva; por tanto, asegúrate de mantener la información de la tarjeta en un lugar seguro, y distinto del lugar en que guardas la tarjeta.

¿Cómo uso mi tarjeta Visa TravelMoney en un cajero automático?

Visa TravelMoney se puede usar en cajeros automáticos Visa/PLUS alrededor del mundo. La funcionalidad de los cajeros automáticos varía, según las instituciones financieras y los distintos países. Para retirar efectivo de un cajero automático, debes seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si te pregunta a qué cuenta acceder, intenta seleccionar “cuenta de cheques”; si esto no funciona, selecciona “crédito”.

¿Puedo usar mi tarjeta para pagar gasolina o alquilar un automóvil?

Cuando pagas la gasolina, algunas gasolineras verifican si tienes fondos suficientes para pagar un tanque lleno (hasta US$50). Si tienes fondos, pero no aceptan tu tarjeta, dile al encargado cuánta gasolina quieres y firma el recibo por esa cantidad. A veces, algunas compañías de alquiler de automóviles requieren que utilices una tarjeta de crédito para hacer una reservación. Tu tarjeta Visa TravelMoney siempre será aceptada para hacer el pago final.

¿Puedo usar mi tarjeta para hacer reservaciones en un hotel?

Sí, pero los hoteles verificarán que tu tarjeta tenga suficientes fondos para pagar la factura estimada por tu estancia. Dicha cantidad se “retendrá” en tu cuenta, provocando que no esté disponible para otras compras. Cuando pagues la salida en el hotel, éste eliminará la “retención” y la cantidad real se descontará de la factura. Puedes evitar que se retengan fondos, usando una tarjeta de crédito Visa al registrar tu entrada en el hotel. Tu tarjeta siempre será bienvenida para hacer el pago final.

¿Puedo pagar comidas con mi tarjeta Visa TravelMoney?

Sí, pero recuerda que algunos restaurantes verificarán que tu tarjeta tenga fondos suficientes para cubrir la cuenta más un 15 ó 20 por ciento de propina, o no aceptarán la transacción. Únicamente se descontará la cantidad que autorices con tu firma, así que puedes pagar la propina con tu tarjeta o con efectivo.

¿Cómo compro algo que cuesta más que los fondos que tiene mi tarjeta?

Puedes usar un segundo método de pago, como dinero en efectivo, cheque o tarjeta de crédito, para cubrir la diferencia. Informa al cajero cuánto liquidarás con cada tipo de pago antes de hacer tu compra.

¿Qué pasa si necesito devolver un artículo que compré?

Conserva tu tarjeta Visa TravelMoney incluso después de agotar los fondos de la misma. De esta manera, la tendrás en caso de hacer una devolución. Necesitarás comunicarte con el comerciante y seguir su procedimiento de devolución. El valor de la mercancía estará disponible en tu tarjeta en un plazo de tres a siete días después de la devolución. ¿No tienes fondos suficientes disponibles? Si quieres hacer una compra pero no tienes fondos suficientes en tu tarjeta, muchos comerciantes te permitirán hacer un pago parcial.