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Tarjeta Visa Gift
Preguntas frecuentes de la tarjeta Visa Gift

Preguntas frecuentes de la tarjeta Visa Gift

Cómo obtener una tarjeta Visa Gift

¿Cómo obtengo una tarjeta Visa Gift?

Hay dos maneras sencillas de obtener una tarjeta Visa Gift comunicándose con un proveedor que emita tarjetas. Para preguntas generales sobre la tarjeta Visa Gift, llama al 1-866-511-4438 (esta línea ofrece servicio en español).

¿Cómo funciona mi tarjeta Visa Gift?

La tarjeta Visa Gift es una tarjeta prepagada que funciona en millones de establecimientos que acepten las tarjetas Visa Debit card. Se parece a cualquier tarjeta de crédito o tarjeta Visa Debit card, pero como es una tarjeta prepagada, los gastos se limitan a la cantidad de dinero colocada en la tarjeta por el comprador. Cada vez que utilices tu tarjeta, el monto de la compra es deducido automáticamente del saldo de tu tarjeta.

¿Necesito activar mi tarjeta Visa Gift?

Algunas tarjetas Visa Gift son activadas automáticamente al momento de hacer la compra y pueden usarse de inmediato. Sin embargo, muchas tarjetas Visa Gift deben ser activadas antes de usarlas. Sigue las instrucciones de activación que vienen con tu tarjeta.

¿Qué debo hacer si mi tarjeta Visa Gift se pierde o es robada?

Reporta tarjetas perdidas o robadas inmediatamente al proveedor que emitió la tarjeta, llamando gratis al teléfono que aparece en los materiales de la tarjeta o en el reverso de la tarjeta. El proveedor necesitará el número de la tarjeta Visa Gift para cancelar la tarjeta y emitir otra de reemplazo. Guarda el número de tu tarjeta en un lugar seguro y diferente al de la tarjeta.

Valor de la tarjeta

¿Cómo averiguo el valor de mi tarjeta Visa Gift?

El valor de tu tarjeta aparece en los materiales que se anexaron a tu tarjeta al momento de obtenerla. Estos materiales proporcionan información importante, incluyendo los términos y condiciones para usar tu tarjeta; por favor, lee el material con cuidado antes de usar tu tarjeta Visa Gift. Si no recibiste estos materiales, visita la página de Internet o llama al proveedor que emitió la tarjeta.

¿Existe un límite al valor puesto en la tarjeta Visa Gift?

Los valores máximos de la tarjeta son establecidos por los proveedores de la tarjeta. Para preguntas generales sobre la tarjeta Visa Gift, llama al 1-866-511-4438 (esta línea ofrece servicio en español).

¿Qué debo hacer con mi tarjeta Visa Gift una vez que haya agotado su valor?

Guarda tu tarjeta incluso después de agotar el saldo, por si necesitas devolver cualquier artículo comprado. Es posible que te pidan presentar la tarjeta al devolver artículos que hayas comprado con la tarjeta.

Cómo hacer una compra

¿Cómo hago una compra con mi tarjeta Visa Gift?

Usar tu tarjeta Visa Gift para hacer una compra es parecido a usar una tarjeta de crédito. Al momento de hacer la compra, entrégale la tarjeta al cajero y firma el recibo. Si te lo piden, desliza tu tarjeta por el dispositivo con teclado numérico y oprime “crédito” (o “cancelar”) y luego firma el recibo de la compra. Nota: La mayoría de las tarjetas Visa Gift no vienen con un número de identificación personal (NIP, o PIN por sus siglas en inglés); no oprimas “débito” o tu compra será rechazada.

¿Cómo averiguo el saldo de mi tarjeta Visa Gift?

Verifica tu saldo de tarjeta visitando la página de Internet del proveedor que emitió la tarjeta, o llamando al número gratuito de Servicio al Cliente. El hacer seguimiento a tus compras y devoluciones te ayudará a recordar el saldo de tu tarjeta. Nota: Un comerciante no te puede decir cuánto dinero te queda en la tarjeta. Saber cuál es el saldo antes de usarla te ayudará a asegurar que la tarjeta sea aceptada.

¿Qué hago si quiero comprar un artículo cuyo costo excede el saldo de mi tarjeta Visa Gift?

Para realizar una compra mayor al saldo de tu tarjeta, necesitarás usar un segundo método de pago: dinero en efectivo, cheque o tarjeta de crédito, para cubrir la diferencia. Al momento de hacer tu compra, infórmale de antemano al cajero cuánto debe deducir de la tarjeta y cuánto pagarás con el segundo método de pago.

¿Qué debo hacer si mi tarjeta Visa Gift es rechazada?

Si una transacción es rechazada, el comerciante te lo hará saber. Para ayudar a evitar lo anterior, primero verifica que haya fondos suficientes en la tarjeta, visitando la página de Internet del proveedor que emitió la tarjeta, o llamando al centro de atención al cliente. El comerciante no posee esta información y no es responsable de saber cuál es tu saldo disponible.

¿Qué hago si cambio de parecer y quiero cancelar una compra?

Si el comerciante cancela una transacción a petición tuya, se necesitarán de tres a siete días para que la retención de autorización sea retirada de tu tarjeta.

¿Qué hago si necesito devolver un artículo que compré con mi tarjeta Visa Gift?

Presenta tu tarjeta Visa Gift al momento de devolver la mercancía. Si las reglas de devolución del comerciante lo permiten, el comerciante acreditará el monto de la compra de nuevo en tu tarjeta. Recuerda guardar los recibos de compra y tu tarjeta, aun después de que los fondos hayan sido agotados, por si quieres devolver la mercancía. Cuando tengas que devolver un artículo comprado por Internet, ten el número de tu tarjeta disponible para poder procesar la devolución. El valor de la mercancía se acreditará de nuevo a tu tarjeta al cabo de tres a siete días.

¿Por cuánto tiempo puedo usar mi tarjeta Visa Gift?

Puedes hacer compras usando tu tarjeta Visa Gift hasta la fecha de vencimiento que aparece en tu tarjeta o hasta que se agote el valor de tu tarjeta.

Dónde usar tu tarjeta Visa Gift

¿Dónde puedo usar mi tarjeta Visa Gift?

Puedes usar tu tarjeta en millones de establecimientos que acepten tarjetas Visa Debit card, incluyendo tiendas y comercios por Internet, y para hacer pedidos por correo o por teléfono. En cambio, para transacciones de pago de cuentas, es necesario usar tu tarjeta de crédito o Visa Debit card.

¿Puedo usar mi tarjeta Visa Gift en más de una tienda?

Sí, puedes usar tu tarjeta Visa Gift en cualquier establecimiento que acepte tarjetas Visa, siempre y cuando haya fondos disponibles en la tarjeta.

¿Puedo usar mi tarjeta Visa Gift en una gasolinera?

Sí. Sin embargo, si pagas en la gasolinera, es posible que la terminal verifique si tienes fondos suficientes para cubrir US$50 de gasolina, porque la estación no sabe cuánto vas a comprar. Si no tienes US$50 disponibles en tu tarjeta, tu transacción puede ser rechazada. Si planeas comprar menos de US$50 de gasolina, conviene darle la tarjeta al asistente de la gasolinera y especificar exactamente cuánta gasolina quieres comprar en vez de deslizar la tarjeta en el surtidor.

¿Puedo usar mi tarjeta Visa Gift en restaurantes y hoteles?

Sí. Sin embargo, debes recordar que algunos restaurantes, hoteles y otros comercios podrían facturar automáticamente la propina u otros cargos sobre el monto de la compra cuando autorizan la compra con tarjeta. Si tu cuenta, más la propina u otros cargos, exceden el monto en tu tarjeta Visa Gift, la tarjeta puede ser rechazada. Si esto ocurre, pídele al comerciante que deduzca un monto específico de la tarjeta y usa otro método de pago para el saldo o la propina.

¿Puedo usar mi tarjeta Visa Gift para hacer compras por Internet o por teléfono?

Sí. Tendrás que asegurarte que tu nombre, dirección y teléfono archivados con el proveedor que emitió la tarjeta sean exactamente iguales a la información que le proporciones al comerciante. Si la información es diferente, la compra podría ser rechazada. Puedes revisar o actualizar tu información personal en la página de Internet del proveedor que emitió la tarjeta o comunicarte gratuitamente, usando el teléfono que viene con los materiales de tu tarjeta.