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En caso de que suceda el robo de identidad

En caso de que suceda el robo de identidad

Si eres víctima del robo de identidad, puedes obtener ayuda. Gracias a la asociación especial con la red de consumidores Call For Action, las víctimas del robo de identidad pueden recibir asesoría gratuita y confidencial, llamando al 1-866-ID-HOTLINE (ofrece operadores en español, dependiendo de la ubicación).

La línea de ayuda al consumidor Call For Action ofrece asistencia de asesores capacitados para guiar paso a paso a los consumidores en el proceso de recuperación de sus identidades. Tú también puedes seguir los pasos que aparecen a continuación para minimizar el daño y detener al ladrón.

Haz una sencilla llamada telefónica gratuita a una de las agencias de crédito nacionales

Una de las agencias de crédito notificará a las otras dos. Algunas agencias de crédito ofrecen asistencia en español, solicita hablar con el operador cuando llames. Llama a Equifax, Experian o TransUnion, y en 24 horas las tres agencias de crédito:

  • Colocarán una “alerta de fraude” en el reporte crediticio de la víctima para asegurarse que él o ella sean contactados antes de que una cuenta nueva sea abierta o de que una cuenta existente sea cambiada.
  • Brindarán a la víctima la oportunidad de rechazar todas las ofertas de crédito preaprobadas por dos años.
  • Proporcionarán una copia gratis de los informes de crédito que puedan ayudar a la víctima a identificar cualquier cuenta nueva que pueda haber sido abierta. Presta especial atención a la sección del informe, dedicada a “investigaciones” de nuevas compañías. Contacta a estas compañías inmediatamente y pide que eliminen cualquier cuenta nueva o pendiente de sus sistemas.
   Equifax Credit Information Services, Inc (888) 766-0008 (Línea contra fraudes)
  (800) 685-1111 (Solicitud de reporte)
  P.O. Box 740241
Atlanta, GA 30374
Experian (888) 397-3742 (Línea contra fraudes)
  (888) 397-3742 (Solicitud de reporte)
  P.O. Box 9556, Allen, TX 75013
TransUnion (800) 680-7289 (Línea contra fraudes)
  (800) 888-4213 (Solicitud de reporte)
  P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92634
Nota: Las agencias de crédito deben proporcionarles a las víctimas
de robo de identidad, copias gratuitas de informes crediticios.

Haz una denuncia policial

Obtén el número de la denuncia y una copia de la denuncia para comprobar el delito, si es necesario.

Contacta a los departamentos de fraude crediticio

Describe tu problema de robo de identidad y haz seguimiento con una carta o declaración jurada. Aprovecha la declaración jurada de robo de identidad de la FTC, un formulario estándar disponible en español que ayuda a simplificar el proceso de denuncia de robo de identidad. Las víctimas pueden usarlo para reportar la misma información a diferentes organizaciones, como las tres agencias de crédito más importantes, así como a bancos o a acreedores, es decir, a cualquier institución donde se haya abierto alguna cuenta a nombre de la víctima. Lo anterior es muy importante para expedidores de tarjetas de crédito, debido a que la ley de protección al consumidor requiere que los titulares de tarjetas presenten sus disputas por escrito.

Orientate con la Comisión de Comercio Federal (FTC por sus siglas en inglés)

La FTC te ayuda a evitar que seas un víctima de robo de identidad y te proporciona valiosa información sobre que pasos deberias seguir si sospechas que te han robado tu indentidad.

Toma las acciones apropiadas

Si piensas que eres víctima del robo de identidad, toma la acción apropiada a tus circunstancias especiales. Revisa las siguientes posibilidades junto con sus respectivas acciones apropiadas.

Robo de correo

Qué pasó: Un ladrón robó artículos tales como facturas, estados de cuenta bancarios y tarjetas de crédito, y ofertas de crédito validadas, o ha presentado un formulario de cambio de dirección para recibir tu correo.
Acción: Haz un informe con la denuncia ante la Oficina de Servicios de Inspección Postal de los EE.UU. Los números telefónicos aparecen en las páginas blancas bajo el título de Federal Government.

Cambio de dirección de tarjeta de crédito no autorizado

Qué pasó: Un ladrón cambió la dirección para recibir estados de cuenta de una tarjeta de crédito.
Acción: Contacta a la institución financiera que emitió tu tarjeta de crédito. Cambia la clave para usarla antes de que se haga cualquier revisión o cambio en la cuenta.

Robo de número de seguro social

Qué pasó: Un ladrón robó tu número de seguro social.
Acción: Cierra todas las cuentas afectadas y solicita un nuevo número de identificación personal NIP (PIN, por sus siglas en inglés) y una nueva clave.
Acción: Contacta a la Oficina de Administración del Seguro Social más cercana para hacer una denuncia del supuesto abuso.